Usuwa najczęstszą obawę: że nocą i w weekend nikt nie odpowie na twoje pytanie.
trustCo się dzieje, gdy piszę o drugiej w nocy z niedzieli na poniedziałek?+
Wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w święta. Czat i telefon łączą zwykle w ciągu trzech minut, a e-mail wraca po dwunastu godzinach. Godziny liczone są w czasie środkowoeuropejskim, więc poranek w Warszawie to ta sama chwila co dla zespołu.
trustCzy muszę podawać hasło, żeby mnie rozpoznali?+
Wystarczy adres e-mail użyty przy rejestracji albo numer konta — hasła nie potrzebujemy nigdy. Jeśli piszesz z innej skrzynki, dołóż numer transakcji lub datę ostatniej wpłaty. Dzięki temu konsultant odnajdzie twoje konto bez dodatkowych pytań.
trustKiedy dostanę odpowiedź w sprawie kopii moich danych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych przyjmuje adres
[email protected]. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu trzydziestu dni, a przy prostych sprawach szybciej. Napisz z adresu przypisanego do konta i wskaż, czego ma dotyczyć żądanie: kopii, sprostowania czy usunięcia.
trustCo, jeśli nie mam pewności, kto naprawdę prowadzi to kasyno?+
Operatorem jest Tg Casino LLC, wpisana pod numerem 460673 na Anjouan, z siedzibą w Bandar Salaam w Mutsamudu. Działa na licencji ALSI-150982 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer licencji i nazwa regulatora to dane, o które możesz zapytać w każdej rozmowie z zespołem.
trustCzy mogę odwołać się od odpowiedzi, która mnie nie przekonuje?+
Najpierw poproś o ponowne sprawdzenie sprawy na czacie lub pod adresem
[email protected] i dołącz numer zgłoszenia. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, wskazując numer licencji ALSI-150982. Zachowaj korespondencję, bo skraca to drogę do rozstrzygnięcia.